曾经有这样一个小故事,是说有一把坚实的大锁挂在铁门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。钥匙来了,它瘦小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,那大锁就啪地一声打开了。铁杆奇怪地问:为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?钥匙说:因为我最了解他的心。
    横在领导者和职工心中的那把锁(矛盾)是什么?应该怎么去解决形形色色的问题和矛盾呢?我们经常在说什么是团队,团队应该具备什么样的素质,如何打造一个高凝聚力、高绩效的团队。我们认为,在团队中应该使用科学的管理方法,充分发挥沟通的作用,来解决团队内部的矛盾和问题。要想找到打开职工心锁的钥匙,只有沟通才是解决这一问题的最好的方法。在这里,AFT艾飞特户外深圳拓展培训为大家分享沟通三十六计
第1计:如何懂得“听人说话”是受别人欢迎的前提。
第2计:只有善于展示“真实的自己”,才能更加吸引别人对自己的注意力。
第3计:初次交往的成败关键是适当的寒暄。
第4计:赢得别人对自己的信任必须先做给别人看。
第5计:与人交往注意不要过于亲密,保持适当的距离,有助于友谊的持久。
第6计:微笑是增进人际关系的宝贵财富。
第7计:记住对方的姓名有助于进一步的交往。
第8计:“守时”能展现个人的良好品德。
第9计:适当的穿着打扮有助于增进人际关系。
第10计:良好的姿态,能促进双方的交流。
第11计:恰如其分的赞美使人相交更愉悦。
第12计:与朋友相交不念旧恶,对对方的良好表现要及时地给予褒扬。
第13计:对朋友的夸奖要有度,不能过分,过度的奉承反而显得有失诚意。
第14计:面对朋友的要求不要有求必应,而应量力而为。
第15计:朋友之间如有点小误会,可利用“第三者”作为缓冲,以解除误解。
第16计:学会借“第三者”的口传达自己的仰慕之情、赞美之意。
第17计:与人交往必须把握宽严分寸。
第18计:养成“推己及人”的精神。
第19计:善解他人“爱屋及乌”的心理。
第20计:善用“内方外圆”的处世哲学。
第21计:学会用“忍让”“宽容”接纳他人,更能促进相互理解。
第22计:有时主动认错,不仅不会降低自己的身份,反而提高自己的信誉。
第23计:豁达大度方能不致伤人伤己。
第24计:“理解”不是强加别人的,而是通过自己的举动感染别人。
第25计:直视对方,诚心诚意说:
第26计:“信任”是友谊的根本。
第27计:放弃私我,从对方的利益出发,能轻易地感召他人为己所用。
第28计:宽以待人,严以律己。
第29计:友好相处的基础在“与人为善”。
第30计:与人相处应当虚怀若谷。
第31计:待人必须谦虚有礼。
第32计:适时来点幽默可以化解敌意,化解紧张的气氛。
第33计:对待朋友以宽宏大量为度。
第34计:人际往来不要害怕主动。
第35计:坦诚布公是交朋友的基本法则。
第36计:适时的“糊涂”是难得的人际关系润滑剂
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