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企业文化让创业公司活下来
文/彼得·弗林特(Peter Flint) 编译/董金鹏
企业文化
 
很多创业者认为,只有公司到了一定的规模才需要企业文化,这种认识是十分错误的。
 
经常有人问我:那些特定公司成功背后蕴藏的企业文化是怎样的?要全面回答这一问题颇具挑战性。当你遇到一家有伟大企业文化的公司时,我相信你能明显地感受到它的伟大,比如员工随时准备讨论工作,而且他们乐于进行额外的投入,因为他们相信公司的使命。
 
我收到过大量有关工作情况的积极反馈,其中就包括我所在的Trulia公司(一家美国房地产搜索引擎企业)。对那些能够积极工作的员工来说,“Work”(工作)不只是简单的四个英文字母,而是他们每天都非常乐意去做的事情。
 
同样的,当你发现一家公司的文化有问题时,你也能够明显地感受到。因此,我认为,从创业第一天就应该启动企业文化建设,创业者需要根据团队的构成和创业目标制定独特的企业文化。
 
你的文化是垫脚石还是绊脚石?
 
直到今天,人们还在广泛使用英国人类学家爱德华·B·泰勒(Edward B. Tylor)定义的文化。在出版于1871年的代表作《原始文化》一书中,泰勒发表了他对“文化”一词的见解:文化是一个集合,包括了知识、信仰、法律、道德、风俗以及社会其他成员习得的能力和习惯。
 
今天的创业者,尽管并不需要如此广泛的企业文化,但也必须清楚地认识到:企业文化对于漫漫创业之路有着深远影响。如此赘述,是因为企业文化既可以成为一股强大的力量推动创业事业走向成功,也会成为创业者形形色色的绊脚石。
 
在当下这个快速变迁的商业世界里,公司的政策、战略以及商业模式都可能在短期内轻而易举地被改变,但唯独企业文化很难在短期内被人为改变,它要经历漫长的成长与变化。所以,企业文化通常需要创业者加倍关注。
 
企业文化让我们生存
 
每家公司都有其独特的企业文化,创业者的目标就是尝试着去培养出这种文化,使其包容公司的每一位员工,并为其提供工作上的成就感,无形中为公司的成功提供一种激励手段。
 
从零开始创办一家公司,为企业家们创造了一种机会,使他们能够培养出强大、高效的企业文化。而在一家成熟的公司里,要做到这一点往往是充满挑战的。真正的企业文化,不是公司强加在员工头上的制度或者授权,而是一种合作。商业世界的墓地里,充满了大量创业未成身先死的“坏”公司,他们的失误就在于作出决策时,没有考虑与企业文化相衔接。
 
为了创造一种成功的企业文化,创业者或管理团队应首先向公司作出承诺。如果要我说,这可能就是伟大企业文化的源头。然而,对于滋润公司成长壮大的企业文化,它又必须植根于公司的所有员工。
 
我们在创办Trulia的时候,就有一种明显的感受:一家公司的企业文化很大程度上源于首批进入公司的员工,也就是公司早期的创业团队。因此,我们要非常重视对这部分员工的聘任,因为是他们设置了未来公司的路径。
 
如果我们将公司的企业文化建设看做是修建一座房子的话,那么首先应该奠定坚实的基础,然后大家在这个已经建好的基础之上增砖添瓦。当年的摸索告诉我们,创业公司的企业文化建设有三条可循的原则:
 
第一原则:创造一种能够加强公司能力的企业文化。毕竟,追求成功是所有创业者的初衷。
 
第二原则:创造一种使所有人乐于工作的文化。创业者应该自问:你自己工作得是否快乐?如果创始人都不乐于在此工作,那就不要期待其他人能快乐地工作了。
 
第三原则:企业文化要异常显著,每个人都能感知到在这里工作的价值和使命。若非如此,就无法留下那些有才华的人,因为他们面临着更多的选择。
 
我们花费了大量时间,希望通过这些原则制定出文化价值观和规范,使我们能够非常谨慎地保证工作中的互动和交流。
 
2000年后,整个世界的经济环境不是很好,但是企业文化帮助我们生存了下来。并且,从那以后我们一直保持了可观的增长。今天,我们对引入新人依然充满热情,因为我们认为新人的到来不光带来新技能和经验,而且加强了我们的文化。
 
让员工为你叫好
 
拥有正确的企业文化和拥有快乐、敬业的雇员是密切相关的。不论是我们的常识,还是近年来大量的实证研究似乎都在表明,快乐的员工更有可能长期留在一家公司,他们的生产效率也更高。因为人们总是希望具有一种置身其中的主人翁感受。这就是为什么企业文化对于一家创业公司如此重要。
 
在Trulia公司,我们每季度都会做一个“脉冲”调查(PulseSurvey),用来测量员工的幸福感。通过测量,我们就会知道我们的企业文化是不是正确。Trulia保留了从公司成立第一天到现在的员工测量数据,我们今天依然非常重视这些数据。为了让员工在Trulia有一个好的体验,我们的企业文化做了多次调整和改变。
 
我们相信口碑在营销传播中的作用,企业文化就是最典型的例子。很多企业花费大量的资金和资源向公司之外的人传达一种信号,即他们的公司有多吸引人。其实这都不是什么好办法,好的办法是退而结网,让公司的员工为你叫好。
 
在Trulia公司,我们主要的精力放在公司内部,我们都热切渴望能够将辛辛苦苦创造的企业文化保持下去。企业文化是我们创业成功的主要原因,它帮助我们吸引到很多优秀的员工,这些优秀的员工通过他们口口相传,又吸引了许多更优秀的员工加盟。
 
很多创业者认为,只有公司到了一定的规模才需要企业文化,这种认识是十分错误的。企业文化需要创业者从第一天就去有意识地打造。创业公司的企业文化,必须是真实的、有机的,这样创业者就有机会去不断地培育它。如果操作恰当,就能帮助公司快速提升,既提高效率,又能吸引和留住优秀人才。
 
(本文作者系美国Trulia公司创始人)
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