近日，微博网友@蔡成平 称，自己在日本坐出租车，遭遇拒载，愤而投诉。事后，出租车公司总裁、副总裁及董事等人登门道歉，携带了公司致歉信，详述了对司机的处分。一位高层难过地说，他从业20多年是第一次遭遇这种投诉，请求原谅。
     虽然本人也不喜欢小日本，但是日本的服务业确实令人佩服。
     1910~1980年，日本企业崛起，其产品源源不断的运往欧美，使美国人大为惊讶，他们不知道日本人到底有什么武器能够制造出优质低价的产品。于是，美国人派人到日本进行调研，结果发现日本的工人工作很投入、很认真，下班还在研究日本企业的质量管理。美国学者把这种管理方式叫做文化管理，由此提出“企业文化”的概念。
     而近年来，日企5S管理已经得到广泛认可，并运用在现在企业管理中。5S管理起源于日本丰田公司，在丰田公司的倡导推行下，5S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。随着世界经济的发展，5S已经成为工厂管理的一股新潮流。5S广泛应用于制造业、服务业等改善现场环境的质量和员工的思维方法，使企业能有效地迈向全面质量管理，主要是针对制造业在生产现场，对材料、设备、人员等生产要素开展相应活动。根据企业进一步发展的需要，有的企业在5S的基础上增加了安全（Safety），形成了“6S”；有的企业甚至推行“12S”。
     我们学习到了日企管理的看得见的部分，硬性条件。然后如何建设卓尔不群的团队文化呢？AFT艾飞特户外教练团为您解答。
     1、当好带头人
作为团队带头人，要在平时工作中营造一种敢于担当、愿意承担责任的双赢的组织文化，并且要不断强化这种观念，要让大家相信团队的力量，并愿意彼此承担责任。
     在我们的户外体验式拓展中，我们也不断通过惩罚带头人，强化大家的团队意识。让大家看到团队的力量，并愿意贡献自己的力量，承担责任。      2、树立一个激动人心的团队目标
团队带头人要调动团队每一个成员的激情，要给予每一个人充分的激励。但激励不能只是说说而已，而是要靠一个激动人心的目标。这样的目标能最大限度的激发每一个成员的积极性，让他们甘愿为实现目标而努力。那些看上去不可能实现的事情，其实只要下定决心就能做到。伟大的目标一旦实现，使团队成员无比自豪，使团队迸发出更大的活力。
     AFT艾飞特户外拓展训练课程中时常会有高空挑战项目，或者团队挑战项目。那看似不可能完成的任务，教练苛刻的条件，在每一期培训后回想起来，我们都为自己，为团队感动不已。没有做不到的事情，只有不愿意去挑战的人！      3、开发人的潜能，促进每一位成员的成长
帮助每一位员工规划人生的道路，发挥他们的才干，激发他们的潜能，使他们明确人生的目标和意义，引导他们去创造辉煌，实现人生的价值，这对团队来说非常必要。
     AFT艾飞特户外这一期的拓展培训“风雨人生路”中，我们蒙上学员的双眼，带他们到户外，穿过荆棘丛林，穿过河流，踏过泥泞，这一路不能发出任何声音，只有用心灵和团队学员紧握的双手来感受经历。在没有光亮的时候，大家变的很紧张，特别是有泥泞的坑，有落差的路，这时候只能靠身边的同伴通过手指的暗示来提醒，甚至有同伴自己站在泥坑中，让身边的同伴先安全的通过。走过这一路，我们体会到了团队的力量，用心去热爱我们可爱的队友。回到培训室内，仍旧不要摘下眼罩，在音乐中，在黑暗里，我们充分放松，卸下一切包袱，教练引导我们想起我们最爱的家人，我们生命中最重要的亲人。畅游在黑暗的星空，内心变的异常柔软。我们愿意为同伴敞开心扉，分享我们的快乐，亦或是不快乐，有教练正能量的引导，我们找回了奋斗的方向，人生的价值。然后我们一起分享工作中的酸甜苦辣，在工作之外的时刻，大家更愿意敞开心扉，吐露心声。在团队这个大家庭里，我们学到了尊重和感恩。